Satın almış olduğunuz ürün/ürünler açılmış, kullanılmış ve üzerine üretim hatası var ise info@robiduck.com adresine mail yolu ile bilgi veriniz. Teknik personelimiz sizlere yardımcı olacaktır. Eğer söz konusu ürün kullanıcı hataları dışında bir hataya sahipse ürününüz aynı gün yenisi ile değiştirilir. Ürün hiç açılmadan kargodan kaynaklanan bir sorun fark ettiğinizde ürüne ait bilgileri kargo şirketi çalışanına söyleyip iadesini kargo şirketi çalışanına yaptırıp iade isteyebilirsiniz. Ürünlerin elektronik ürünler olması nedeniyle doğabilecek kullanıcı hatalarından en az mağdur olmanız için ürünlere ait datasheetleri dikkatlice okuduktan sonra ürünlerinizi çalıştırınız.